轮岗实习心得五篇

时间:2018-03-12 编辑:福香 手机版

  篇一:轮岗实习心得

  “卓越工程师教育培养计划”

  企业学习阶段轮岗实习学习心得

  题 目 (模块2)轮岗实习学习心得 院 部 机械工程学院

  学生姓名 刘飞华 学 号 201002010418

  专 业 机械设计制造及其自动化 班 级 1094

  学习企业 __ 惠州亿能电子有限公司_________

  企业指导教师 方永智

  学校指导教师 关耀奇

  完 成 日 期 20xx年11月24日

  篇二:个人轮岗实习总结

  轮岗实习总结

  时光荏润,我已在**医药有限公司轮岗实习了一年半的时间。回首这一年多的工作,有通过艰辛的努力获得成功的喜悦,也有遇到困难和挫折时的无奈。从当初刚走出大学校园时的青涩与迷茫,到现在走上工作岗位的稳重与坦然,我顺利的完成了人生中的一次重要的角色转变。

  回顾这一年多的工作经历,我的大部分工作时间是在农场度过的。主要的工作内容是与小动物打交道。从表面上看我学的是农学专业,似乎和畜牧业有一定的关联,但是实际上并未有任何联系,所以对于接手的工作并无经验和理论知识,只能是从零开始。经过学习和实践摸索,我渐渐的积累了工作经验,并努力打听学习饲养家畜的心得和窍门,力争做到不犯前人犯过的错误。我总结出工作的重点在于细心,除了日常的喂料和打扫环境卫生这两项虽然基本但是要保质保量的工作外,还要加强日间和夜间观察。只有这样才能保证它们健康的成长,从而进一步从它们身上获取经济附加值。虽然在农场的工作任务比较繁重,有的时候甚至觉得不知道自己能坚持多久。但是现在回头再看,这必将是我人生道路中的一笔重要的精神财富。所以在此也感谢公司领导给我这样一个磨练自己不断提高的宝贵机会!

  现阶段我调入了经济运行部轮岗实习,这对我来说又是一次新的挑战。之前的工作与公司本身业务的联系甚微,所以对新的工作环境和内容比较陌生,因此在今后的工作学习中要努力做到以下几点:

  一、 继续学习,不断提升理论素养。

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。

  二、 努力实践,自觉进行角色转化。

  “理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。

  三、 提高工作积极性和主动性。

  一年半的实习工作已经过去了,是工作初级阶段的结束。未来展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,我也深深的感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。

  以上是我这一年多工作学习的心得总结,我个人觉得轮岗实习的目的一方面是为了让我了解公司结构和各部门的运转情况,使将来的自己能更高效快速的为公司服务。另一方面也是让自己了解到自己的长处和不足,认识到自己在哪些方面有所欠缺,从而取长补短,不断的完善自己,使自己变得更全面更强大。我会将在工作学习中学到的、体会到的进行再消化并融会到今后的工作实践中去,在把自己优越的方面展现给公司外,我还会时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。

  ***

  20xx年12月22日

  篇三:轮岗心得体会

  轮岗心得体会

  于 培

  二〇xx年四月七日

  轮岗心得体会

  办公室 于培

  根据单位安排,我于3月14日到研究室进行了为期一个月的轮岗锻炼。轮岗期间,我在各位领导和同事的关心和帮助下,勤奋学习,扎实工作,各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况,谈几点心得体会:

  一、学习情况

  相比办公室,研究室的特点是琐碎的事较少,比较清静,这使我有更多的时间学习材料,不断充实完善自我。期间,我重点学习了《2009-2010全市党风廉政建设和反腐败工作资料选编》等文字材料,使我对纪检工作有了进一步的了解,对公文等写作方面的规范有了全新的认识,写作水平也有了一定的提高。

  由于以前很少接触公文,总觉得机关的文字材料都大同小异,缺乏对公文重要性的认识。经过这段时间的学习,我仔细揣摩了许多领导的讲话内容,发现里面的很多语言不但语气强劲有力,而且文字简练,意义丰富,这都是需要撰写人认真琢磨,仔细推敲的。我还发现公文一般会有其基本的套路,如何在套路下,用最简练的语句把意思表达清楚,是我目前亟待学习的问题。

  为了能让我同之前在办公室的工作结合起来,李主任给我点了“根据派驻机构工作现状存在的问题提出建议和加强

  机关自身建设”的题目。材料写出来后,李主任耐心的指导我,对材料进行了修改。我发现有时一个小标题或是语句顺序的调整,就会给材料增添许多色彩,使材料读起来更紧凑、顺畅、不拗口。这也让我认识到,在写一个材料时,既要注意标题的对仗和响亮,又要注意语言的简洁,要用最简短的语言表达出最丰富的内容。

  二、工作情况

  在研究室轮岗期间,我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在这里,我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体,同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神极大的鼓舞了我。在工作上,我主动做一些力所能及的事情,遇到不懂的问题积极向各位前辈们请教学习,不仅增加了工作交流的机会,增进了与同事之间的感情,同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。

  三、存在的不足和努力方向

  一个月的轮岗锻炼,让我收获颇丰。但同时,也让我看到了自己的缺点和不足,主要表现在:一是理论学习钻研不够。对一些报纸刊物和文件的学习缺少深入研究。在学习上存在实用主义思想,调研不够,有些情况了解的不够细、不够实、不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。平时看李主任写一个材料并不难,而且给同事们修改的时候也很轻松,但当我自己写起来的时候,才发现自己无从下笔。其关键就是因为我掌握的东西太少,以至于脑子里没有东西可用。二是在学习、工作和日常生活中缺乏敏锐性,思考不够。

  有时仍存在浮躁情绪,不能很好的静下心来,观察、思考一些工作和生活中的现象,用心分析和研究产生的原因和解决的办法,缺少经验总结,导致我总觉得无事可写。三是文字表述能力还有待提高。写作方面,文笔还不够扎实、还不能做到简明精当。莎士比亚曾说过:语言的精确与简洁是智慧之魂。在今后的工作和学习中,我一定要沉下心来多读书、多观察、多思考、多练笔,认真总结经验,戒骄戒躁,勇于实践,争取在写作水平上取得更大的进步。

  一个月的轮岗即将结束,在这段期间,领导和同事们给予了我无微不至的关心和指导,使我不但收获了宝贵的工作经验,而且收获了一段难忘的人生经历,这将是我一辈子的财富。总之,这次轮岗锻炼,使我受益匪浅,不虚此行。

  篇四:个人轮岗实习工作总结

  个人轮岗实习工作总结

  时光荏苒,岁月匆匆,转眼间我参加工作一年了,在单位领导和同事的共同关心呵护下,我有了很快的成长。回顾这一年的工作,有成长的喜悦,也有与同事协同的艰辛,更有遇到困难和挫折时惆怅。通过一年的工作,使我从一个刚刚步出校门青涩无知的学生变成四川广安爱众股份有限公司的一名员工。为了使我以后的工作能有更大的进步,现将一年的工作进行总结。

  一、工作简历

  20xx年大学毕业后我进入四川广安爱众股份有限公司,做了一名普通员工实习3个月,然后进入新员工基层轮岗工作阶段。

  20xx年11月--20xx年1月,凉滩水电站,从事文案兼夜班的机组巡查工作。

  20xx年1月--20xx年4月,前锋变电站,从事安全监控和少量文案工作。

  20xx年至今,北辰客户服务中心收取居民水、电、气费,解答客户的日常咨询、业务办理的引导服务等工作。

  二、具体工作总结

  虽然在短短的一年里经历了三个单位的轮岗,但对于在每一个单位所从事的工作,我都能认真完成。在凉滩水电站

  的工作,虽然从事的不是技术工作,但经过短时间的看书学习和工作实践让我对水电工作有了一个粗略的了解,同时通过这段时间的文案工作,也使我的公文处理水平有了较大的提高;转岗到前锋变电站工作以后,让我对对电力系统的安全工作有了新的认识,对整个工作环境和流程有了详细的了解。

  这一年里,让我感触最深的还是到北辰客户服务中心以后这一段的工作。客服中心的工作没有了前两个岗位工作的寂寞与孤独,更多的是要求我们对业务的精熟与服务太度的热情。以往总听别人、别的行业说客户是上帝,轮到自己从事这种工作,才知道服务的不宜,也更理解了客服人员的酸甜苦辣。下面我就侧重对北辰客户服务中心的工作进行一下总结:

  (一)服务态度考验了我对工作的责任心:

  刚开始坐在收费窗开还感到工作很新鲜,充满了好奇心。几天工作下来才知道窗口工作的不易,面对各种各样的客户,你都要脸上堆满微笑;面对客户的讥讽冷语你还要耐心的解释;客户心情不好了可以对我们客服人员发火,而我们心情不好时却只能自己忍受。转眼在客服中心工作半年了,在这半年里,让我真正理解了客服工作就是一种爱心的付出,我也真正看到了自己对工作的态度。参加工作之前,有时遇到了烦心事我还会给父母脸色看。但在客服中心,我

  始终对缴费的客户笑脸相迎,对咨询的客户耐心的应答,对办理业务的客户悉心的引导。这种转变将会影响我一生对生活对工作的态度。

  (二)增强了我的语言交流技巧和应变能力:

  1.在用户缴费时,偶尔遇到水、电、气卡出现问题需要修理的时候,我都先向用户致歉;客户咨询结束时总是附上一句“您还有什么不明白的吗”,让用户感觉到我们工作的温暖,从而能体谅并配合我们的工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停水、停电、停气的询问时,我先向用户致歉,并表明“保证您生活的顺利是我们的责任,出现故障我们一定会马上处理、尽快恢复,减少因故障给您带来的不便;有时用户办理业务时会把一些不相关的问题向我们提出,在这种情况下,我了解的问题就及时向用户说明,不明白的就说:“对不起,这不是我们业务范围内的,我对这项业务也不了解,您到其他地方咨询一下吧”。

  2.与用户对话讲究方式方法。我对待用户总是面带笑容、不高声、多用礼貌语言。语气缓和显得更真诚;遇到用户咨询时,面对用户:“请问您有什么需要帮助的”?;对不同的用户选择不同的语速,遇到老人或听力不好的用户,我会适当提高音量并放慢语速,并让他们慢慢点清钱款。

  (三)业务及问题处理方面:

  1.对于询问计划检修停水、电、气的问题:

  公司计划内的正常检修工作我们都是提前公告的,但有些用户由于各种原因没能及时了解相关信息,前来询问,这时用户的态度多带有不满,我就会笑着进行解释:“早就公告好几天了,您最近没看本地新闻吧?公告都是在本地新闻之后出来的”。这样就让用户知道是自己的疏忽漏看了公告不是“爱众有限公司”的责任。

  2.新建小区,咨询有关临时转正式用电问题:

  有些小区因整体工程未完,开发商完工一栋销售一栋,这期间整个工程不具备转成正式供电的条件,所以只能暂时接施工用电向居民供电。前来咨询的用户较多,我只能耐心向用户解释,工程竣工不是指一栋楼完工,是指一个小区的水、电、气及小区的附属设施等整体竣工,并有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的竣工,才能到我们公司办理相关手续,正常接水、电、气。

  3.对于投诉问题:

  我们的工作经常接到用户当面投诉,每次我都先向用户表示谢意:“欢迎您对我们的工作提出意见和建议”。认真倾听用户投诉内容,找出用户想解决的关键问题,尽量与用户沟通,帮用户解决问题。但对用户提出的不合理要求,不能一味的盲从。如果确实是公司服务人员存在的问题理所应当要记录,如果公司工作人员没有过失,坚决不能受理。

  三、今后的工作设想

  由于参加工作时间较短,在每一个轮岗的工作岗位上都有许多不足之处,为了今后能在不同的岗位上把工作做好把,我认为只有做好当前的本职工作,踏踏实实,一步一个脚印。因此,在客服工作上,我计划从以下几个方面进一步改进。

  1.提高思想认识,强化服务意识:

  只有秉着“没有不对的客户,只有真诚的服务”,换位思考,不厌其烦地为客户解答,并站在客户的角度着想,才能为客户解决实际问题,才能推进优质服务,把优质服务作为爱众股份有限公司的生命线。在倡导优质服务的同时,我要本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,努力提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户着想,只有这样才能给客户提供最好的服务。 2.提高工作责任心,塑造放心岗位:

  在以后的工作中,我一定要以责任意识,养成工作的责任心。以更好的质量服务于广大客户,让领导和客户对我的工作放心,对我的工作满意。使我的岗位成为“无差错岗位,放心岗位”。

  3.提高工作能力,拓展业务思路:

  随着时代的发展,每个行业的业务也都在不断的变化,我会利用一切时间和机会,努力提高自我业务素质,丰富知

  篇五:轮岗实习第一阶段总结

  轮岗实习第一阶段总结

  从八月二十一日我们实习的第一天到现在已将近一个月的时间,这段时间我们在公司的安排下分别在技术质量部、市场部、调度中心、客服中心和管网分公司进行了实习,经过这段时间的实习,自己学到了很多东西,在此做一下总结。

  一、了解到各个部门的组成和工作职能

  在技术质量部我们认识到部门下设质量检验科、技术质量科和计量科,质量检验科主要是任务是工程施工过程中的检查和验收,保证工程质量;技术质量科主要是为工程施工提供技术保证,并管理整个公司的设备和部分档案的管理;计量科主要的对民用燃气表和工福燃气表的计量检验。

  之后来到的是市场部,由工业组、老户组和拓展组等组成。主要负责公司业务的拓展,市场开发、施工方案的确定和前期工程款的收取。

  调度中心主要由调度室、呼叫中心、地理信息室和门站组成。其中调度室为整个公司的中枢系统,不仅随时监测市区所有铺设管线的压力和流量值的动态变化,而且是管网分公司、客服等部门的行动指示针,协调分类各种工作,如管线的碰头置换等等;呼叫中心主要是受理全市客户的用气问题,并分类汇总,并招手为用户解决疑难问题;地理信息室主要将市区所有管线,阀门,调压柜等设施信息化并同时输入到指定的信息系统中,以方便快捷的供各部门查取管线信息;门站是长途管线终点配气站,也是城市的接收站,它的的主要职能是计量、过滤、加臭和调压,是保障全市用气的供应系统。

  客服中心主要由综合办公室、安全生产科、技术科、营业所、工福所和营业厅组成。其中安全生产科主要任务是安检,安检要依照国家规范,对用户的安检要及时存档以便查验,下设执法班、稽核班和警卫班;技术科主要负责工商户用户的计量,周检和仪表改造,同时还负责一些合同的管理,停气信息的流转等,最重要的是降低供销差率,保证公司资金的回收;营业所和工福所主要负责全市民用和工福表的抄收和安检工作;营业厅主要负责客户的收费和业务办理工作。

  二、主要心得收获。

  1、首先体会最深的还是学习,走出校门的我们不仅要从书本中摄取知识,还要学会在工作中学习,在工作中获得新知,掌握方法,提高自己专业技能和处事能力。在这一个月的实习中我最大的感触就是学到很多理论知识,例如天然气管道压力分级,管道埋深,一些天然气检测仪器及原理,钟罩检测气表原理和直燃机工作原理等。这些理论知识会在自己以后的工作中起到很大的帮助,真正能让自己做到理论联系实际,切实弥补自己的不足,加深自己对各项工作的理解,希望为以后的发展打下基础。

  2、在门站的实习中,班长芦庆滨对我们说过,“看似我们的工作简单乏味,但是只有我们一直这样把工作简单乏味的做下去,才能保证全市人民的正常用气”。在方北营业所的实习中霍文海霍所用他二十几年的工作经验给我们诠释了责任两字的含义,让我深深的理解到它所包含的内容,这是他二十几年如一日的安检工作换来的市民平稳用气,换来的市民对我们新奥服务的一致好评。正是这些平凡的岗位,平凡的工作让我体会的什么是热情,什么是责任,什么是“小事”。

  3、来到管网,来到一线我有更深的体会,在这里自己必须要做到的是摆正心态,做好本职工作的同时积极主动的师傅学习各种工作技能,虽然我们是大学生,在学校读过一些书,但我清楚地认识到那远远不够,师傅们常年积累的实际经验这是书本中不可能有的,只有我们积极的向他们请教,虚心学习,才能换来自己的进步,为以后的进步积累充实自己。

  4、要做到全面综合的发展。在实习中很多领导都给我们提到,刚开始工作一定要多学、多听、多问,要清楚的给自己定位,规划自己的发展。让我认识到一个人的发展不仅要在技术上娴熟,还要能说、能写、能做,只有这样综合全面的发展,才能成为企业发展所需要的复合型人才,才能为贡献自己的力量。

  三、将近一个月的实习也让我发现了自己的一些问题

  1、没有很好的制定自己的实习计划,以至于很多时间都被浪费掉。

  整改:以后要做到合理安培自己的工作和学习,在最大限度上做到每天都要充实自己,全面了解公司的各项业务。

  2、心态不正,工作过程中没有全身心投入。

  整改:踏实认真的做好的己的的工作,虽然在实习,很多时候都只是在

  听再看,但一定要认真做好笔记不懂就要问。

  实习仍然继续,对自己的要求不能放松,只有这样才能在刚开始自己的职场生涯中走好自己的第一步,也为自己以后适应自己的工作打下基础。

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