电信认识实习心得体会范文

时间:2018-06-28 实习心得 我要投稿

  中国电信实习心得体会(一):中国电信实习总结

  中国电信实习总结

  一、实习目的

  1、把课本所学专业基础知识和专业知识与实践相结合,通过理论联系实际,更高效地运用所学的知识解决工作上的问题。

  2、巩固专业理论教学的效果,培养学生调查、研究、观察问题的能力。

  3、更好地了解社会、了解将来可能从事的行业,为将来更快的适应工作打下基础。

  二、实习要求

  1、明确实习的目的和意义,了解各阶段、各个岗位的实习内容及要求。

  2、在实习过程中虚心向员工、上司请教,认真掌握现场实际知识,努力提高观察、分析和解决问题的能力。

  3、认真做好实习笔记,按各阶段的实习内容做好实习小结。

  4、了解当地风俗习惯,注意搞好与所在单位的关系,维护学校声誉。

  5、加强组织纪律性,遵守实习队纪律及所在单位的各项规章制度;严格遵守保密保安规定;服从指导老师和现场工作人员的指挥。

  三、实习日程安排

  7月20日到21日在清溪电信分公司和谢岗电信分公司,等待安排实习的内容和熟悉中国电信的环境。

  7月22日到7月31日在中国电信谢岗分公司社区经理班机线组进行实习。 8月1日到8月14日在中国电信谢岗分公司社区经理办公室预约岗进行实习。

  8月15日到8月25日在中国电信谢岗分公司花园大道营业厅进行实习。

  四、实习内容

  在社区经理班机线组实习的主要内容是固定电话、adsl、网络电视的安装、迁移与维护。

  在社区经理办公室预约岗预约到位、派单合理、准时预警以及主干、配线的及时修改。

  在营业厅主要工作内容是引导客户交话费,电话营销以及解答客户的疑问等工作。

  五、实习体会

  在2011年7月20日到8月25日,我来到了中国电信谢岗分公司实习。作为国家通信行业的巨头之一,我对于自己能够成为其中一名暑期实习生而感到荣幸。现在回想一下,想起当天自己第一天实习的时候还是一个对中国电信内部的工作流程毫不熟悉的新人,到现在基本上了解了中国电信内部工作流程、各个工作岗位和工作内容以及责任所包含的意义都基本了解的实习生,不由心里充满了对中国电信的感激,感激中国电信对我的栽培,以及感激中国电信提供了一个让我在实践中了解自我,不断改进自我的机会。

  我们分公司对我们实习生的暑期实习都是按照轮岗实习的方式进行。轮岗实习这一方式对于我们这些实习生来说是很有好处的,毕竟我们对于电信的具体业务都不了解,这样的方式可以使我们对电信内部几个主要部门的工作流程乃至对电信内外部整个宏观的工作流程来说都可以有一个很好的了解。在这样的实习经历中,不仅锻炼了实习生的适应能力,更可以让我们在不同的工作环境中得到考验。我的实习岗位经历按照时间顺序大致是社区经理班机线组,社区经理办公室预约岗,营业厅三个部分。

  在社区经理班机线组实习的主要内容是固定电话、adsl、网络电视的安装、迁移与维护。

  在社区经理办公室预约岗预约到位、派单合理、准时预警以及主干、配线的及时修改。

  在营业厅主要工作内容是引导客户交话费,电话营销以及解答客户的疑问等工作。

  以下是我的几点实习体会。

  首先,是时间观念。因为第一个实习岗位是社区经理班。他们是负责帮客户安装和维护中国电信的各种产品,例如固定电话、宽带等等。因为本人的实习时值暑假,也就是7、8月份,这段时间有很多雷暴雨都会让电话线、moden等产生故障,而暑假这段时间也比较多宽带的新装单要处理。所以在这段时间尤其重要的是保证装维的及时竣工。在这一点上,时间观念尤为重要。在那几天里,天天跟着机线的师傅出去装维都觉得挺辛苦,热辣辣的太阳或者如大豆搬下着的雨水都是工作上的阻力。但是我心里面想,那些师傅每天都要这么辛苦的出去工作,他们都没有抱怨一句,我就更应该以端正的态度来完成每天的任务了。

  其次是凡事要多问。在办公室上班的时候,要处理各种各样的工单。有一次我在帮外出拉线的师傅回单的时候,差点回错了一张单,幸好办公室的同事及时发现并帮我纠正过来,才让事情没有向不好的方向发展。而这个错误正是因为自己没有多问而造成的。同时也让我明白了具体情况必须具体处理的道理。一样是回单,也许因为所处情况不同,而应该加以不同处理方式。而我却是早早的思维定势了,没有领会出这个道理,这是沟通不足而引发的问题,所以这件事让我深深地明白了作为一个实习生,应该多问、多思考、多看、多学、多练。【中国电信实习心得体会

  最后是耐心服务。因为最近东莞电信营业厅在交电话费这一业务上采取了自助缴费的方式进行。有部分的客户并不知道如何使用自助终端来缴费。这里就需要自己耐心的引导他们,授人以鱼不如授人以渔,教会他们如何试用自助终端缴费。更重要的是,少部分的客户反对使用自助终端来缴费,理由是我们的机器并不退还多余的钱,他们不相信缴多的费用是用来补扣下个月产生的费用,加之系统的原因,系统显示所欠费额的时候并没有显示应缴费用额与上月剩余话费额以及最终欠费额这三项明细项,而是只显示了一个最终欠费额。往往他们看见这个欠费额的时候会说:“咦,我上个月有话费剩的啊!”其实这几个明细项是在发票里面显示出来的,这是我在帮客户缴费的时候发现的。所以在这时候就应该耐心的向用户解释那些扣费的明细项在哪里。但是更好解决问题的方法应该是完善自助终端的系统,在用户缴费前让他们明明白白地看到各项费用的明细项,那样矛盾就会大大减少了。

  在中国电信实习的这一个多月以来,让我明白了在工作之中不仅仅是同技术、设备打交道,更多的是同人打交道。所以一定要贯彻我们的服务理念——用户至上,用心服务。这一点无论是公司内部与其他同事、上司的交流沟通,还是

  解答客户的各种疑问,都显得尤为重要。

  实习结束了,但是我仍然会把我在这段期间在中国电信学到的东西应用到我今后的学习、生活乃至工作中。这将是一份最宝贵的财富,在我以后的人生旅途中,它将发挥重大的作用。

  2011年8月24日

  中国电信实习心得体会(二):电信实习学生个人总结

  实习学生个人总结

  实习单位:中国电信河南省周口电信分公司

  实习地点:河南省周口市

  前言:很感谢中国电信周口分公司给我这次实习的机会,通过这次实习,我们学到了很多东西,增长了工作经验。

  一、实习目的 通过在电信网络资源部的学习了解中国电信周口分公司主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。

  二、实习时间 2012年9月——2012年12月

  三、实习单位和部门 中国电信集团周口电信分公司网络资源部

  四、实习内容 我被安排在中国电信集团周口电信分公司网络资源部工作,主要负责的是fttn型、fttb型光缆的普查及相关工作。工作中我们基本了解了中国电信集团周口电信分公司和努力拓展的范围。

  自2012年9月,本人有幸进入中国电信周口分公司进行为期三个月的专业实习,通过本次实习,感觉受益匪浅。真心的感谢中国电信能提供给本人一个锻炼的平台。感谢系领导的支持与帮助及各位老师的悉心指导!

  尽管实习时间只有短短的三个月,但从中却学到了相当多的经验和知识,并清晰的认识到自身在开展实际工作时所存在的不足之处。但在此次实习当中,在公司人员的带领帮助下对中国电信集团公司有了更全面的了解;通过同事的帮助和自身的努力,我从不知道什么是fttn型光缆到了解其基本原理,再到掌握,再到熟练应对出现的简单问题。本人也清楚的认识到了自身所存在的一些不足之处:在与群众沟通时缺乏足够的耐性,在处理一些问题时缺乏灵活性。这都是在本次实习当中切身体会到的,也是本人在今后的学习和工作当中去努力完善的地方。

  通过本次实习,能将所学的一些理论知识在实际工作当中运用,真正做到了理论与实践的结合,通过与各个客户经理进行工作上的沟通,与其他组员在业务上的合作!也使本人切身的体会到了团队的力量,并学会了如何与团队的其他成员进行工作上的沟通和协调。将团队精神纳入到实际的工作当中。在本次实习过程当中,我和同事也通过对客户经理所操作的各个电信业务系统进行操作和分

  析。并了解了各个系统的基本功能和架构。从而更进一步的认识到了现代化的信息技术给电信业务带来的便利和效益。这都为作为自动化专业学生的我在以后进入相关领域提供了非常宝贵的经验和知识。

  通过在中国电信集团周口电信分公司网络资源部的实习,我了解到中国电信集团周口电信分公司的一些基本情况。中国电信集团公司授权中国电信集团周口电信分公司用"中国电信"的商誉和无形资产。中国电信集团周口电信分公司在周口市范围内为政府、企事业单位,商业楼宇、住宅小区等机构客户,提供包区域内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务,以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。清晰的市场定位中国电信集团周口电信分公司从网络结构设计到设备选型,坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求,公司通过专业的营销和服务队伍,根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析,为大客户提供个性化的解决方案,并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

  在实习过程当中,我的主要工作是fttn型、fttb型光缆的普查及相关工作。我和同事在组长的带领下先后到了三通武校、周口市扶沟县等,实地进行fttn光缆设备的考察训练。回来后在办公室要搜集并整理各种有关数据。数据主要来源于两个方面:一是历史资料,二是向客户经理询问所得相关信息。 历史资料较为零散,不系统,因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。由于客户经理负责的楼宇特征各不相同,须向其询问需要的信息,通过自己的组织归类整理数据。在整理数据时,我和同事充分发挥团队精神并得到中国电信集团周口电信分公司成员的积极协助和配合。将理论应用于实践。我们根据楼宇名称、经理,行政区域、光纤资源,传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。

  通过这次实习,我开始逐渐明白无论多么简单的工作,都不能掉以轻心。虽然只是一点点的错误,却会影响整个公司的形象和水准。虽然每天在做着重复的工作,打电话。但我一点也不觉得无聊,相反,我在其中找到了技巧,更好的跟别人沟通,也找到了自信,每天都能看到自己的进步,虽然日子单调但却过得充

  实。这是我第一份的实习经历,坚持就是胜利,渐渐地我开始意识到,自己做的工作不再像当初想象的那么简单。

  在实践中,我时刻感受着工作的氛围,在这里,不一定有人会告诉你要做什么,但你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,在如此激烈的竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自己的能力!而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。

  学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,毕竟,3个月后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,要让自己成为一名合格的、对社会有用的人才。我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。才能在竞争中实践并成长。

  最后,我想借此机会,向为我的实习提供帮助和指导的周口电信的工作人员及我的老师,在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢!这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历,其收获和意义非常巨大的。在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野,我还结交了许多同学和朋友,我们在一起相互交流,相互促进,从他们身上我学到很多为人处世的方法,这些都是在书上学不到的。相信这次的实习会让我在今后真正的工作中更加自信,淡定,坚持。

  物理与电子工程系

  中国电信实习心得体会(三):2015中国电信实习报告

  中国电信实习报告(一)

  时光匆匆,转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假,我有幸到广东电信揭阳分公司实习,在这一个多月的实习期里,我接触了许多的人和事,初步了解企业的运作方式和日常业务,也在实践中检验自我,提升自我。让我收获不少。

  这个实习期间,我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境,了解办公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解,例如:固定申话及宽带接入网 、天翼、我的e家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销,通过电话向客户营销我们电信的固话,天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习,熟悉了我们电信的各种业务品牌,学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会 和总结。

  第一、电话营销的技巧:在电话营销时,我们不能一味盲目地打电话,我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题,设计好套餐、业务的介绍方法,关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解,从中找到营销的突破口,针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈,成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然,作为销售人员,我们要具备很强的心里素质,要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟,换句话说,每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以,我们要保持正确的心态,每当遇到客户拒绝的时候,我们要感谢他,因为他让我更接近“接受”。

  第二,做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时,由于专业不对口,我对很多方面都未熟悉,这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的,幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的it形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说,虚心学习能学到东西才是最重要的。

  第三、团结合作,真诚待人。通过一个多月的接触,大家在一起互相学习相互交流,让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人,虚心请教同伴,他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。

  感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作,这次实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。在这段时间里,我不仅很好地运用了所学的专业知识,而且还学到了在学校学不到的待人处世之道,扩大了知识面,也丰富了经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础,走上新的工作岗位增添了信心。

  中国电信实习报告(二)

  “中国电力”在我没有加入电力公司前,印象里就是服务最广,是中国所有客户的电力运营企业。对电力公司的服务及电力质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新实习员工。

  作为一名刚进电力公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电力公司接受服务,感受电力公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

  我的工作主要是与电力客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。

  刚开始我也常想,电力公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

  营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。

  由于营业所的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。(我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电力公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!

  说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码……”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!

  通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

  工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。

  人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

  作者进入中国电信做营业员虽然被很多人怀疑,但是通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!

  中国电信实习报告(三)

  一、实习目的

  通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。

  二、实习时间

  20**年9月18日――20**年1月10日

  三、实习地点

  瑞安安阳电信局

  四、实习单位和部门

  瑞安安阳电信局10000号分中心

  五、实习内容

  我被安排在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话,小灵通及宽带业务的办理。工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手,其他业务还有移动、联通等的夹击,但中国电信的业务仍然有发展的潜力,而电信也一直在努力完善自身各方面的发展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心教导,很快我就熟悉了这些业务的各项原理,实际操作能力也有所提高。

  10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组,在我实习的这段时间中,我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话,小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐,给用户提供了相当一个程度上的方便。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的基本内容,同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度,这也是专业的一个表现。

  在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析报告。

  我们的数据主要来源于两个方面:一是历史资料,二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散,不系统,因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不相同,须向其询问需要的信息,通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的积极协助和配合。将理论应用于实践。我们根据楼宇名称、经理,行政区域、光纤资源,传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、xx区和莘塍区。

  而根据所统计的资料初步分析在所有业务当中,专线接入互联网业务收入比例最高,但是其主要来源于一个楼宇,分布不均匀,应该保持该项指标的优势,但也要注重该项业务的普及;同时应该借鉴该楼宇的成功经验开发同类型

  的楼宇;固话业务发展时间最长,因此较为稳定,但要不断提供更多更新的业务,保持并优化该业务的优势;除此之外的业务进入市场时间较晚,特别是新业务,需要加强业务的宣传普及程度,提升业务的竞争优势,以占领潜在的市场,获得更多的客户。

  六、实习结论

  在那实习的日子里,明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企,与私营企业不同,他们会很准点准时,可能不会没日没夜的加班加点,但是也存在着一种无形的机制,职员都很自觉,譬如说中午可以休息一个小时,公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说,虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时,但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的,而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争,大家都在努力,都在上进,因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的,企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里,觉察出它是一个较为蓬勃的团体。

  我们还是学生,对于企业来说,可能是没有任何工作经验的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子,顺应事情发展的途径。其实这个想法大家都明白,但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对具体问题的时候会比较迷茫,因为之前是没有接触过的。比如我在实习后期的任务主要是整理数据,统计资料,规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分析crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教,人才可以不断进步。在实习过程中,由于方法不对,可能事倍功半,而企业关注的是最后的绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的,有各自的规则,只有快速适应游戏规则的人才能被快速接受,才会创造更优的绩效。

  中国电信实习心得体会(四):2015通信毕业实习报告

  通信毕业实习报告(一)

  1 、概述

  1、1 实习单位的基本情况

  潍坊申瓯通信设备有限公司位于中国山东省潍坊市东风东街227号,潍坊申瓯通信设备有限公司是一家交换机、调度机、集团电话、光端机、综合复用设备、数字专用话机等产品的经销批发的有限责任公司。潍坊申瓯通信设备有限公司经营的交换机、调度机、集团电话、光端机、综合复用设备、数字专用话机畅销消费者市场。潍坊申瓯通信设备有限公司的产品在消费者当中享有较高的地位,公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。潍坊申瓯通信设备有限公司经销的交换机、调度机、集团电话、光端机、综合复用设备、数字专用话机品种齐全、价格合理。潍坊申瓯通信设备有限公司实力雄厚,重信用、守合同、保证产品质量,以多品种经营特色和薄利多销的原则,赢得了广大客户的信任。投资兴建无线、光网、固网、宽带、数通等通信网络实验室。

  潍坊申瓯通信设备有限公司引进国际领先的通信技术,借助业界先进的通信教育体系、雄厚的技术资源,先进的通信网络实训基地,为更好的满足通信网络行业急剧扩张而带来的人才需求,在应届毕业生与通信网络行业之间搭建就业桥梁。在实习期间我们学习的是宽带接入网,宽带接入在公用电话网中通常认为在几百kbit/s以上的接入就属于宽带接入,有线、无线等不同专业有不同的定义。我们在实习的期间着重对于一些宽带接入网的设配进行了一系列的培训包括atm、ma5300、ma5600、ua500、ma5680t等。

  1、2 实习岗位基本情况

  在宽带接入网的课程中我们的培训目标是软件工程师,在学习的过程中对设配的配置和对如何在开局过程中有效的指导硬件安装进行的着重的学习,在实习期间我们对配置的过程进行的大量的上机操作,对操作命令也达到了一定的熟练程度。

  宽带接入对于我们一样刚入职的工作人员的要求并不高,能够在他人的协助下完成配置的过程即可,然而我十分清楚,如果想在通信领域走下去,必须下苦功夫,在学习的期间我严格要求自己,努力提高自己的技术修养。宽带接入网是整个通信过程的最后一公里,上面连着olt,下面连着onu,是个重要的环节。

  我们在岗位上的主要职责就是解决用户无法上网,或者下面onu的故障的确定。这要求我们要从分了解自己所掌握的设备,脑海里要有一个模型,这样才能更好的解决问题。

  2、实习内容

  2、1实习过程

  由于我们在实习这段时间内已培训为主,我们着重学习了以下的内容。

  atm(asynchronous transfer mode)顾名思义就是异步传输模式,就是国际电信联盟itu-t制定的标准,实际上在80年代中期,人们就已经开始进行快速分组交换的实验,建立了多种命名不相同的模型,欧洲重在图象通信把相应的技术称为异步时分复用(atd)美国重在高速数据通信把相应的技术称为快速分组交换(fps),国际电联经过协调研究,于1988年正式命名为asynchronous transfer mode(atm) 技术,推荐其为宽带综合业务数据网b-isdn的信息传输模式。

  atm传输的过程 。atm是一种传输模式,在这一模式中,信息被组织成信元,因包含来自某用户信息的各个信元不需要周期性出现,这种传输模式是异步的。 atm信元是固定长度的分组,共有53个字节,分为2个部分。前面5个字节为信头,主要完成寻址的功能;后面的48个字节为信息段,用来装载来自不同用户,不同业务的信息。话音,数据,图象等所有的数字信息都要经过切割,封装成统一格式的信元在网中传递,并在接收端恢复成所需格式。由于atm技术简化了交换过程,去除了不必要的数据校验,采用易于处理的固定信元格式,所以atm交换速率大大高于传统的数据网,如x、25,ddn,帧中继等。另外,对于如此高速的数据网,atm网络采用了一些有效的业务流量监控机制,对网上用户数据进行实时监控,把网络拥塞发生的可能性降到最小。对不同业务赋予不同的"特权",如语音的实时性特权最高,一般数据文件传输的正确性特权最高,网络对不同业务分配不同的网络资源,这样不同的业务在网络中才能做到"和平共处"。目前网络提供交换型虚电路(svc)和永久型虚电路业务,接口类型支持bnc电口和单、多模光纤, 物理接入速率有2m、34m、155m, 能满足任何业务的需求。

  atm在我国现网中的现状。全国atm骨干网上海节点建于1997年4月, 开通后网络运行稳定。目前已与北京、南京、广州、杭州、西安、沈阳、武汉各大局之间直接开通了155m电路,另外还有若干大容量电路开至其它省会城市,全网业已全部联通,规模覆盖全国,具有带宽高、延迟小、无瓶颈等特点,是网络多媒体应用的最佳选择。 目前网络提供交换型虚电路(svc)和永久型虚电路业务,接口类型支持bnc电口和单、多模光纤, 物理接入速率有2m、34m、155m, 能满足任何业务的需求。

  ma5300概述 。ma5300是华为基于ip构架的dslam产品,实现adsl、vdsl、lan接入的功能,ma5300 v100r005 硬件继承了v100r003的硬件架构,实现了adsl2 、g、shdsl接入方式,实现完善的triple play特性,及大量的客户定制特性。产品定位 ma5300宽带接入设备是华为技术有限公司自主开发的l2/l3 ip dslam设备,产品定位于 1、网络边缘接入层 2、 标准的ip-dslam设备 3、可运行,可管理的网络接入设备,华为smartax ma5300系列由大容量smartax ma5300设备、中等容量smartax ma5303设备构成(以下简称ma5300、ma5303)、系列产品的单板完全通用。主设备ma5300是业界第一款fe架构的ip dslam产品、提供adsl2 、g、shdsl等丰富的业务接口、率先商用基于ip dslam的triple play解决方案、有效提升运营商竞争力和运营效益、打造持续盈利模式。

  ma5300特点简述。ma5300采用以太网交换架构、完全符合业界tr-101标准、支持组播业务、用户具有高速接入、平滑升级的能力、可扩展性好、具备良好的互操作性、更有利于业务开展:接口丰富灵活,功能特性完善,支持triple-play业务,灵活的运维手段等。

  ma5600设备的简述。随着用户对电信业务的需求与日俱增,提供大容量、高速率、高带宽、高质量的数据、视频、话音业务成为接入网发展的方向。为更好地满足全球客户的需求,华为技术有限公司推出smartax ma5600 多业务接入设备。ma5600 定位:作为 ip-dslam 设备,采用全ge 交换平台,顺应电信网络宽带提速趋势。作为多业务接入设备,采用全业务接入方案,适应电信用户个性化需求。面向下一代网络,采用严格的 qos 保障,具有与下一代网络无缝融合能力。本手册将介绍 ma5600 的功能、结构,以及组网应用。ma5600 提供adsl2 、shdsl(single-pair high-speed digital subscriberline)等丰富的业务接入手段。

  a5600 应用范围满足:住宅用户宽带上网、网络游戏、视频点播的需求。满足商业用户视频会议、企业互联、vpn(virtual private network)、分组语音等高qos(quality of service)业务需求。

  epon产品的论述。epon简单的说,就是无源光网络。以太网无源光网(ethernet passive optical network , epon) 是一种新型的光纤接入网技术,它采用点到多点结构、无源光纤传输,在以太网之上提供多种业务。它在物理层采用了pon技术,在链路层使用以太网协议,利用pon的拓扑结构实现了以太网的接入。因此,它综合了pon技术和以太网技术的优点:低成本;高带宽;扩展性强,灵活快速的服务重组;与现有以太网的兼容性;方便的管理等等。

  于epon的众多优点,它越来越受到人们的青睐,即将成为宽带接入网一种最有效的通信方法。为了保证epon网络能够稳定、高效、准确的运行,为epon提供一个有效的网络管理系统显得尤为重要。在网络管理领域,随着基于tcp/ip体系的网络管理技术的不断发展,snmp已经成为事实上的标准。基于snmp的epon网络管理系统是指采用snmp管理协议框架,对epon网络实体的资源实现有效管理的系统。

  对于其他的pon标准而言,gpon标准提供了前所未有的高带宽,下行速率高达 2、5gbit/s,其非对称特性更能适应宽带数据业务市场。提供qos的全业务保障,同时承载atm 信元和(或)gem帧,有很好的提供服务等级、支持qos保证和全业务接入的能力。承载 gem帧时,可以将tdm业务映射到gem帧中,使用标准的 8khz(125μs)帧能够直接支持tdm业务。作为电信级的技术标准, gpon还规定了在接入网层面上的保护机制和完整的oam功能。

  在gpon标准中,明确规定需要支持的业务类型包括数据业务(ethernet 业务,包括ip业务和mpeg视频流)、 pstn业务(pots,isdn业务) 、专用线(t1,e1,ds3, e3和atm业务)和视频业务( 数字视频)。gpon中的多业务映射到atm 信元或 gem帧中进行传送,对各种业务类型都能提供相应的qos保证。

  gpon的组网目前gpon主要采用的组网方式有ftth/o、fttb lan和fttb dsl三种。

  1)ftth/o为光纤到户/办公室。光纤进过分光器后直连到用户onu,一个onu仅供一个用户使用,带宽高,成本也高,一般针对高端用户和商业用户。

  2)fttb lan为光纤到楼,然后通过大容量onu(称为mdu)将不同业务接入多个用户,因此多个用户共享一个onu的带宽资源,每人占用带宽较低,成本也低,一般针对中低端住宅和中低端商业用户。

  3)fttb adsl为光纤到楼,然后以adsl的方式将业务接入多个用户,也是多用户共享一个onu,带宽、成本和客户群都与fttb lan类似。

  gpon下行最大速率为2、5gbps,上行为1、25gbps,分光比最大为1:64

  2、2实习成果

  2、2、1 素质的提高

  经过了这段时间的培训学习,我感觉自己对自己的期望有了合理的认知,对现实与梦想的碰撞有了合理的认知,对以后的生活学习也有了合理的方向。

  首先我认为在自己的学习上的认知有了一大步的进步,在学校的时候我总是认为,学习就是要把自己所学的知识学精学好,只要把自己的课程学好自己的将来就一定有好的结果,一定会有好的未来,在学习中不知道总结自己的教训,认为那只是一时的疏忽,现在我才知道自己的认知是多么的狭隘,我感觉以前就是别人口中说的尽信书吧,虽然我也知道尽信书不如无书,但是我确认识不到我的缺点,经历了这么久的实践我才认识到了,学习是一辈子的事,而学习最重要的事是形成自己的风格,形成自己的哲学,形成自己的学习的方法,在以后的学习中我对自己说要总结自己的所作所为,不管是成功的也好,失败的也罢,总结终会对自己有所帮助的,好的就努力发扬,错的就努力改正,争取形成自己的处事哲学。形成自己的学习理论。

  其次,在现在知识爆炸的时代,知识的更新速度一天快过一天,知识体系的更新也飞速发展,学习更是一个不能懈怠的事情,在学习中要把自己要做的事情一次做对才是最好的方法,虽然,一次把所有的事情都做对是不太可能的事,但是我一定要向自己的目标靠拢。在实习的时间里我也学到的时间对我们的重要性,在学校的日子里,时间对我们来说总是不那么严格,然而在社会上一分钟的事就可能是面试失败或者合作谈判失败的事,而失败的代价也是巨大的,也许是找不到工作,也许是公司的破产。在实习的时间里我们早出晚归,是对自己的负责,也是对公司的负责,也或许是在同学的较劲的情况下,我们对自己的要求也越来越高,对自己的要求也越来越严,对于对自己息息相关的工作技能的培训也认真对待了。在这段时间我也对自己的要求,努力的方向有了明确的目标。对前景的希望也有了更好的期望!

  再者在实习的时间里,在跟公司同事他们相处的日子里,在对他们的了解过程中,我也认识到了他们的长处,他们对集体主义的理解,他们对集体主义的体现,在与他们的交谈中,我认识到了团结协作的好处,对于职业道德的学习中,我了解到了只有对自己的职业有着热爱的人才会有更好的发展,也会对自己的人格魅力有更好发展,才能有在有意无意中散发着影响他人的能力。

  2、2、2 知识的学习与扩展

  在实习期间,我们在atm的学习,以及产品设备的学习中,再次对自己在学校学习的《网络基础》、《光网络》等有了进一步的认识,在学校我们学习的都是基础的课程,而在实习期间我们更是对现网中的新产品的学习中更加对学习的方向有了更加明了的认知,在学习的过程中,我们还要学习其他的知识,对自己的要求,对自己的学习能力也有了更强的要求,经历的短暂的培训加强阶段,我们学会了时间的珍贵,时间的紧迫,改掉了一些不好的毛病,继承了一些良好的学习方法。在与同事的相处中,我也感到每个人都有自己的优点和缺点,在今后的日子里,我更应该学习我遇到的每个人的优点摒弃他们的缺点,同时也要多看书,多学习知道,把书中学到的,生活中学到的融合到一起形成自己的知识体系!

  2、2、3能力的提高与技能训练效果

  经过这段时间的实习培训,我感觉我在飞速的成长,特别是将那些在书本上学到的知识跟理论相结合起来,在学习过程中印证了我在学校学习通信理论的基础,对设备的了解我知道了通信系统的组网方式,我对新知识的学习中也有坎坷曲折,刚开始对环境的不适应,有对课程的不适应,有对硬件的迷惑……然而在后期的学习中我们在一起的同学互帮互助,在实验的上机过程中所有的问题都逐渐清晰,明朗。在这个阶段我学会了如何才能有效的解决当前遇到的问题,不管它是否拟遇到过,只要你先把基础的东西记下来,其他都问题都迎刃而解,还有,你要给自己信心,要在自己的心中建立一个模型,用模型去解决那些你没见过的东西,这样所有的难题都不会再是难题。在学习的阶段我渐渐的迷恋上了总结,把自己做过的事一点一滴的记下来,慢慢去回味,去发现里面的不足和优点,这样我才能明白自己的优势和劣势,我相信我这个习惯我会一直保持下去的,哪怕是一两句的描述,这样也能让我变得更加的有计划有条理,我前进的方向才不会迷失!经历了服务规范的培训让我了解到了什么都是有责任的,只有你负担起应有的责任,这样你才能够更加的突出。

  3、总结

  经历过实习,我觉得自己的人生观有了很大的改变,以前在学校的日子了总是那么天真的认为,自己的生活将来一定会很好,整天无忧无虑的,在学校的日子里一直不会为自己的未来着想,日子都是一天一天的推着过,而经历的实训的磨练,我认识到了自己的学校的想法是多么的幼稚,在学校这个象牙塔里的生活是多么的幸福,而现在,我们要做的是如何的努力把在学校失去的日子给补回来,努力的学习新的知识,汲取营养,形成自己的学习体系,形成自己的人生哲学,这样我们才能在社会上走的更好,现在我感觉学校的课程应该是教会大家如何去自学,如何去获取知识,如何解决自己的在学习中遇到的问题,能够形成自己的知识体系,这样才能在踏入社会的路上走的更好,成长的更快!经历的实习的磨砺,我知道了今后该往那个方向努力,既然选择了自己的方向就要不遗余力的去完成自己追逐的梦想。

  实习的日子虽然短暂,但是它却给我指明的追求梦想的道路,在前进的日子里,我有了自己的目标,有了自己的动力,更有了让我去追求梦想的平台。虽然,这段时间让我感到很疲惫,然而我的心却是充实的,我的思想是活跃的。【中国电信实习心得体会】

  想想在学校的日子了,整天是那么的空虚,直到现在我才发现我的大学生活就这样过去了,我在这里想给学校提个意见。当我们怀着美好的梦想来到大学的时候,我们的学校应该给我们指明一个明确的道路,应该给我们一个参考的目标,也许我们当初来的时候都是懵懵懂懂的,我希望学校能给下一届的学弟学妹们一个更好的发展前途,也希望我们的学校更够越办越好,更希望它能成为我们心中永远的故乡!

  4、致谢

  在这里我要感谢那些在实习中给我帮助的老师,同学,同事,是他们让我这么快学会怎样的去适应这个社会,是他们让我学会如何在这个社会里生存的更好。再一次感谢给我实习机会的潍坊申瓯通信有限公司,我相信今后的路程我一定会做的更好,我也坚信我一定不会给学校丢脸的,我也特别谢谢母校以及母校的老师,是你们培育了我,是你们在我人生中的历程中给我了进取的道路。让我能够在追逐梦想的道路上走的更远!

  通信毕业实习报告(二)

  实习目的:为巩固通信工程专业的主业知识,提高对实际操作生产技能的认识,加深对通信相关产品和生产流程的具体,了解更多的关于通信方面课本以外的知识,为以后对本专业课的学习有更好的帮助。

  前言:通过近一周的学习,我们从感性上学到了很多东西,也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次参观实习丰富了本人的理论知识,增强了本人观察能力,开阔了视野,并使我对以后的工作有了定性的认识,真是让我收获颇多。现将本次实习就参观实习内容、实习收获、以及未来自己努力的方向和此次感想等三方面作以总结。

  准备工作:

  9月1日这一天我们参加了认识实习动员大会,会上带队老师给我们详细说明了实习时的注意事项等各项事宜和这几天实习的统一安排,并鼓励大家见习时要勤于向技术人员提问,希望通过这次实习,使我们对本专业有更好更深入的了解。

  一、参观实习内容

  1、中国地质大学通信系统实验室

  9月2日在老师的带领下,我们坐车前往中国地质大学,去参观那的通信系统实验室。在那里我们了解到中国地质大学通信系统实验室是面向本科生和研究生的重要通信与信息技术实验教学基地,集实验教学与科学研究于一体的开放性实验室。为培养创新性人才提供一个良好的实训环境,为校企共建提供一个合作交流平台。系统的总目标是建成实验平台。

  在跟随老师参观的同时,内部老师介绍到该通信实验系统由华为公司的 metro 系列光传输产品、 c

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