毕业实习周记(4)

时间:2020-11-28 11:34:25 实习周记 我要投稿

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  实习第十四周

  这阵子在银行工作实习真的让我学习到不少东西,也让我见识了很多,但印象最深的事我慢慢学会如何与人沟通,与人交际其实是一门永远学不完的艺术。

  在这里,每天要跟成千上万的人打交道,自然地交际能力显得重要起来了,而银行里的员工是第一关,我是一个刚毕业从校园出来的大学生,大家都对我还不错,挺友好的,但我也不能以此给自己作借口,有客户来主动上前问是办理什么业务的,遇到不懂或不清楚的地方不能随便马虎带过了事,因为万一真的出了差错的话后果的严重性不是能想象的,因此一定要上前请教前辈,然后细心地把功夫做好,还有,如果我做错事了,出差错了,不仅代表着我自己,更是代表着广发,代表着公司的形象、专业性、工作能力等。所以我经常提醒自己要专心工作,不能分心,尽力把工作做到最好,起码也要让自己满意,过得了自己的那关。

  至于与客户的沟通,不能用统一不变的方法去与每个客户交流了,有的客户性急爽快,希望事情一下子给弄好,但有的客户则比较难说明白,需要我们一步一步慢慢地教他们。面对前一种客户,我们也迁就他跟着他的脚步走,干脆利落地指明方向即可,因为他们大多是常来办理业务的;对于后者,则需我们耐心地解说他们听,绝不能催赶他们,这样只会给人一种反效果,对事情百害无一利。

  对于现在的我来说,现阶段的沟通能力还不够,有待加强,我会在接下来的日子里边努力工作边学习与人沟通的秘诀。

  实习第十五周

  可能由于今天是星期五,前来银行办理业务的人特别多,人都挤满了营业厅了。但幸好,大部分的客户都依次序排队,柜台的工作人员也以飞快的速度并高效地为客户办妥业务。

  但在中午的时候,可能柜位减少了,人们排队时间长了,就显得不耐烦了。突然,一位男客户突然往前几位客户那挤了,那几位被人插队的客户当然不高兴了,就议论起来了,那位插队的男子越说越大声,还理直气壮的,差点还动起手来,银行的保安大哥得知事情后迅速上前劝阻,最后大堂经理也过来劝说了,事情才得以解决,一切按正常运作。其实很显然的是那男客户不对,现在是个和谐有秩序的社会,以前就时代的恶霸称道时期已不复存在了,人们的法律,自我保护意识也提高了,做出如此莽撞的事反映的就是个人的素质。而我们银行的工作人员也在紧急的情况下冷静妥当地处理,采用合理的处理方式帮助当事双方解决问题,令我们的工作尽快地回到正常秩序上,事后我在想如果当时遇到这种情况的人是我的话,我会怎么办,会如何处理,会不知所措吗?会处理得想他们这样好吗?

  这段时间,我想要到图书馆找一些有关心理学方面的书籍,因为我想多了解不同的人的心里想法,除了可以是自己多认识了解别人的内心外,在书里自己也会有所收获,无论在思想上还是工作上都有所帮助吧。人生除了工作外,也要在业余时间充实自己,增值自己,提升人生价值,做一个与时代俱进的新时代青年。

  实习总结

  我写这篇周记的时候,我的实习旅程已经快要结束了。我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子不长,对工作的认识还没能够深入的去了解,或许只是还停留在表面,看人做,听人讲如何做,具体处理过一些工作,但是可能还没领会到其精髓。但是通过实习,加深了我对这岗位所需要基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对认识到要做好日常文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

  感谢和我一起工作的同事们,他们都对我很好,无论在生活上和工作上他们都有能够帮到的。他们给我留下的都是友好和真诚的回忆。我会记得跟他们共事的时光。

  实习这两个多月期间,我深感自己的不足,同时我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走向工作岗位之路做准备。我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力。

  在这里工作给我的感触是唯有不断的学习,才能准确地寻找到处理方法,才能跟上前进的步伐。并要不断更新自己的知识库,现代社会进步的如此快,要不时刻与时俱进,很容易让社会淘汰,自己不进步不退步,但别人进步了,也就等于自己后退了,这是现实,是残酷,没情可说的。所以,我觉得我现在开始找到了属于自己的方向了,也定下目标了,接下来就是坚定的往这个目标奋进,好好发挥我们青春的本色!


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