前台实习总结日记第一天

时间:2017-11-26 实习总结 我要投稿

  经过一系列的培训~今天正式开始了收银台的工作!我们可以开玩笑的说自己是在国贸CBD商业圈的一家外资企业搞财务的——其实就是沃尔玛的一名收银员而已!虽然是一个非常不起眼的,最低层的职位,但是能学到的东西是非常有价值的~~~直观上收银跟财务管理专业这个专业还是有一些联系,俗话说是管钱的!将来的一段我接触到的钱有可能比我之前二十年摸过的都多......但更重要的是我们接触到各种形形色色的人,以及我们面对顾客给予的压力时如何保持自己良好的心态,哪怕别人问候你全家你都不能动怒~~~

  今天第一天正式前台工作,不到十分钟,我就成为了当天第一位也是这批实习生之中第一个被“上帝”抱怨的头号目标。原因居然是沃尔玛上班前例行公事,主管给我的任务,带领大家喊Cheer(口号),以提升大家工作状态,结果招致了该更年期“上帝”的抱怨,说我在大呼小叫什么,说我闹心,刚有点激情一下给弄没心情了~~~事后主管告诉我不用理她!

  在随后的八小时里,正式接触收银,由于手法不是很熟练,速度跟不上,但大部分顾客还是非常理解,安慰我们不要着急,这让我们很欣慰~~~不过也有极一小撮“上帝”在抱怨,脸色也不是很好,眼神中还透露些蔑视~~~据一位同事诉说,一妈妈告诉他小孩,如果不好好学习就像我们一样~~~其实我们很想说“骑白马的不一定是王子还可能是唐僧;沃尔玛收银的不一定是没好好读书还有可能是大学生”~~~

  我们很抱歉因自己的原因耽误了顾客宝贵的时间。但同时也希望顾客给予谅解,毕竟谁都有第一次,难免紧张,谁也不希望被骂,哪怕是年纪大的,他们也不会希望自己的孩子被别人骂。大家都为了生活奔波,不容易,何必互相添堵呢,我们也不会故意工作懒散,希望给我们时间熟练!哪怕出点错也别介意,毕竟孰能无过呢!沃尔玛的三大信仰“尊重个人,服务顾客,追求卓越”,我们努力做到最好,也希望顾客给予谅解、尊重~~~

  还有就是今天碰到好多老外~~我的第一批老外也是我单次收款最多的高达800RMB,根据我的观察我怀疑是西班牙语系的,我只好指手画脚的!后来碰到一说英语的,她在装袋儿一不小心东西差点掉下来,我迅速的在快要掉下来之前把他的东西接住,她说了一句"So quick...thank you”~~~总体来说今天感觉还不错!

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